Melody Gerard, een gedreven workaholic voor een grote retailer, is blij om de kerst met haar vriendinnen door te brengen.
Tot ze een onaangename verrassing van haar baas krijgt wanneer hij wilt dat zij naar haar saaie geboorteplek gaat om de bewoners ervan te overtuigen een nieuwe outletwinkel te bouwen. Gedwongen om de band met haar familie en jeugdliefde Carter McClure weer op te bouwen, blijkt haar taak niet zo makkelijk te zijn aangezien iedereen tegen alles is waar haar bedrijf voor staat. Ze is wanhopig om weg te komen uit het dorp en terug te keren naar haar ‘echte’ leven. In haar wanhoop valt Melody waarna ze in een alternatieve wereld belandt waar ze nooit van huis is vertrokken en getrouwd is met Carter! Vastbesloten om haar kleine dorp achter zich te laten moet Melody de zin van haar nieuwe leven inzien en besluiten of ze ooit nog naar huis kan gaan.