Robin Williams heeft een opmerkelijk ingetogen en duistere rol in deze thriller over de medewerker van een fotoafdeling in een supermarkt
Sy (Robin Williams) werkt al jarenlang in een fotowinkel. Hij neemt zijn werk erg serieus en koestert de gelukkige momenten op de foto's die hij afdrukt vaak nog meer dan zijn klanten zelf. Hij voelt zich vooral erg betrokken bij de familie Yorkin en volgt hun leven dan ook op de voet via de foto's die hij liefdevol van het gezin afdrukt. Het ogenschijnlijke gelukkige leven van de familie staat in schril contrast tot zijn eigen eenzame bestaan. Als het geluk van de familie Yorkin wreed verstoord dreigt te raken, besluit Sy in te grijpen. Regisseur Mark Romanek is vooral bekend door het regisseren van videoclips van onder ander Nine Inch Nails en Madonna. Ook in 'One Hour Photo' legt hij grote nadruk op de visuele effecten. De omgeving van Sy is wit en kil, van de supermarkt waarin hij werkt tot zijn steriele appartement. Ook Sy zelf heeft bijna een albino-achtig uiterlijk, wat zijn treurige en eenzame bestaan nog eens benadrukt. De omgeving van de gelukkige Yorkins baadt echter in warm, gloedvol licht en staat daarmee in schril contrast tot Sy's omgeving.