Hieronder zie je de aanbevolen downloadsnelheid per stream voor het afspelen van films via Pathé Thuis.
4.0 megabit per seconde – aanbevolen voor SD-kwaliteit
8.0 megabit per seconde – aanbevolen voor HD-kwaliteit
Je verbindingssnelheid controleren
Bovenstaand zie je de aanbevolen snelheid om een film te kijken bij Pathé Thuis. Je kan je internetsnelheid testen via de volgende Speedtest:
Druk op de pagina op ‘Ga’ en het programma begint vervolgens je downloadsnelheid en upload snelheid te berekenen. Is de downloadsnelheid hoger dan de bovenstaande norm en heb je problemen met kijken? We helpen je graag verder via onze klantenservice.
Internetprobleem oplossen
Indien je tijdens het afspelen van je films buffers of haperingen ervaart dan adviseren we het volgende:
1. Controleer of overige apparaten die ook gebruik maken van hetzelfde Wifi-netwerk uitstaan
2. Maak gebruik van een LAN-kabel. Verbind je apparaat via een netwerkkabel (LAN) met de router of modem indien mogelijk.
3. Heb je de bovenstaande stap uitgevoerd, controleer dan of de netwerkinstellingen van je tv ook omgezet is naar bekabeld netwerk in plaats van Wi-Fi.
Een ander advies is:
1. Haal 15 seconden je modem of router van de stroom. Zet vervolgens de modem of router weer aan.
2. Controleer of er een algemene storing is bij je internetprovider
3. Controleer of er een storing is in de omgeving
4. Verbind het apparaat direct op de modem, zonder tussenkomst van een externe router
5. We adviseren je om altijd gebruik te maken van de DNS-server van je internetprovider.
Heb je het antwoord op je vraag gevonden?